Le one to one, c'est l'art de s'adresser de manière personnalisée à chaque client, grâce aux technologies multimédias interactives... Fondé sur l'enrichissement des bases de données et les nouvelles technologies interactives, le one to one permet d'acquérir au fil du temps une connaissance très précise de chaque client, individuellement, et de lui adresser les produits qu'il attend.